Bestellung verfolgen
Wo ist meine Bestellung?
Jede Trylemonsextoy-Bestellung wird innerhalb von 1 Arbeitstag versandt. Sobald wir sie dem Kurier übergeben, erhalten Sie eine Tracking-E-Mail — hier erfahren Sie, wie Sie sie finden und was Sie tun sollten, wenn etwas nicht stimmt.
Drei Möglichkeiten zum Verfolgen
1 · Tracking-E-Mail
Betreffzeile «Ihre Trylemonsextoy-Bestellung ist unterwegs» — versendet innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe. Klicken Sie auf den Kurier-Link im E-Mail; er leitet Sie direkt zu UPS / USPS / DHL mit Ihrer Nummer vorausgefüllt weiter.
2 · Konto-Dashboard
Melden Sie sich bei trylemonsextoy-1kqgb.mayall.ai an, öffnen Sie Bestellungen und klicken Sie auf die Bestellnummer. Live-Tracking-Ereignisse werden inline angezeigt — Sie müssen die Website nicht verlassen.
3 · Schreiben Sie uns
Wenn Sie die E-Mail nicht finden und kein Konto haben, schreiben Sie an [email protected] mit dem Namen und der E-Mail, die Sie beim Checkout verwendet haben. Wir antworten mit dem Tracking-Link innerhalb eines Arbeitstages.
Das erwartet Sie
Tracking-E-Mail nach Bestellung
Standard-Versand in den USA
Internationaler Versand
Lieferung für Bestellungen > 200 USD
Häufige Situationen
«Es sind über 4 Tage vergangen, kein Fortschritt.»
Wahrscheinlich wurde ein Kurier-Scan übersehen — Pakete kommen trotzdem pünktlich an. Falls 7+ Arbeitstage ohne Bewegung vergehen, schreiben Sie uns und wir versenden sofort einen Ersatz.
«Tracking zeigt zugestellt, aber ich sehe es nicht.»
Überprüfen Sie bei Nachbarn, der Gebäudelobby und der Stelle, wo der Kurier es abgelegt hat. Falls es 24 Stunden nach dem Zustellungs-Scan immer noch fehlt, schreiben Sie an [email protected] — wir reichen einen Kurier-Anspruch ein und versenden kostenlos erneut.
«Meine Adresse ist falsch.»
Schreiben Sie an [email protected] innerhalb von 4 Stunden nach Bestellaufgabe. Wenn wir noch nicht versandt haben, leiten wir um. Falls es bereits unterwegs ist, arbeiten wir mit dem Kurier zusammen, um umzuleiten (Gebühr des Kuriers kann anfallen).
«International — Zölle wurden bei Lieferung berechnet.»
Sollte nicht vorkommen. Wir zahlen Zölle beim Checkout. Falls Sie an der Tür berechnet wurden, leiten Sie die Quittung weiter und wir erstatten die Differenz innerhalb von 48 Stunden.
Benötigen Sie jetzt Hilfe? Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, oft am selben Tag.