Häufig gestellte Fragen
Dinge, die Menschen vor dem Kauf fragen.
Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen. Falls etwas fehlt, schreibe eine E-Mail an [email protected] — eine echte Person antwortet normalerweise innerhalb eines Tages.
Versand und Lieferung
Wie diskret ist der Versand?
Einfache, kartonierte Box ohne Logos oder Markierungen, Absender ist ‚Trylemonsextoy Group, LLC'. Auch das Zolletikett verwendet nur den Unternehmensname.
Wie schnell wird es versandt?
Der Standardversand in Deutschland beträgt 2–4 Werktage und ist kostenlos für jede Bestellung. Expedierter Versand (1–2 Tage) ist an der Kasse verfügbar. Internationale Bestellungen dauern normalerweise 5–10 Werktage mit im Voraus bezahlten Zöllen.
Versendest du international?
Kanada, Großbritannien, Australien und die EU. Wir bezahlen die Zölle im Voraus, damit es keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung gibt.
Rückgaben und Garantie
Wie lautet die Rückgabepolitik?
30 Tage, volle Rückerstattung, kostenlos Rückversand. Wir akzeptieren Rückgaben auch bei verwendet Produkten — Rückerstattungen sind unabhängig vom Zustand. Zurückgegebene Einheiten werden recycelt, niemals wiederverkauft.
Wie lange ist die Garantie?
Zwei Jahre auf jedem Gerät. Deckt Herstellungsmängel, Motorausfälle, Batterie-Degradation und Silikonablösungen ab. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos.
Was ist, wenn mein Gerät beschädigt ankommt?
Sende eine E-Mail an [email protected] mit Foto und Bestellnummer. Wir versenden in den meisten Fällen noch am selben Tag einen Ersatz mit bezahltem Rückversandetikett.
Materialien und Sicherheit
Woraus besteht es?
FDA-zertifiziertes medizinisches Silikon mit Platin-Vulkanisation, Polycarbonat-Kern, Lithium-Ionen-Batterie. Phthalat-frei, BPA-frei, latexfrei. Vollständige Offenlegung auf jeder Produktseite.
Ist es wasserdicht?
Ja — IPX7-bewertet, vollständig tauchbar bis zu 1 Meter für 30 Minuten. Sicher unter der Dusche, in der Badewanne oder am Poolrand.
Wie leise ist der Motor?
33–48 dB je nach Intensität — leiser als ein gedämpftes Gespräch. Unabhängig von einem Audiolabor verifiziert.
Verwendung deines Geräts
Wie lange hält der Akku?
Bis zu 120 Minuten pro Ladung, je nach Intensität. Lädt sich in 90 Minuten vollständig über die enthaltene USB-C-Magnetbasis auf.
Wie reinige ich es?
30 Sekunden lauwarmes Wasser, ein Tropfen mildes Reinigungsmittel, trocken tupfen. Das vollständige Ritual findest du auf der Seite [Pflege und Reinigung](/care).
Kann ich es auf Reisen mitnehmen?
Ja — TSA-freundlich, mitgeliefertes Seidenbeutel, Reisesperre (halte den Knopf 5 Sekunden lang) verhindert versehentliches Einschalten.
Hast du eine Frage, die wir übersehen haben? Schreib an [email protected] — wir fügen jede Woche neue Häufig gestellte Fragen basierend auf Kundenfragen hinzu.