Versand & Rückgaben
Diskret an Ihre Tür, Jahre lang unterstützt.
Jede Trylemonsextoy-Bestellung wird in unmarkierter Verpackung von unserem Lager aus versandt. Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Rückgaben sind einfach. Die zweijährige Garantie ist echt.
Standardversand innerhalb Deutschlands
Für alle deutschen Bestellungen
Rückgabefenster
Garantie inbegriffen
So funktioniert der Versand
Diskrete Verpackung
Bestellungen werden in neutralem Karton mit generischer Rücksendeadresse verschickt. Der Begleitzettel nennt die Marke nur als »Trylemonsextoy Group, LLC«. Nichts auf der Außenseite verrät den Inhalt.
Versand innerhalb Deutschlands
Kostenloser Standardversand für jede deutsche Bestellung. DPD oder Deutsche Post, 2–4 Werktage. Expressoptionen beim Checkout (1–2 Werktage). Tracking-E-Mails werden versendet, sobald das Etikett erstellt wird.
International
Wir versenden nach Österreich, in die Schweiz, nach Frankreich und in weitere europäische Länder. Zölle und Einfuhrumsatzsteuer werden beim Checkout eingezogen – keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung. Transit dauert 5–10 Werktage.
Bestellungen halten
Möchten Sie den Versand verschieben? Senden Sie innerhalb von vier Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine E-Mail an [email protected] und wir können sie bis zu 30 Tage halten.
Rückgaben & Garantie
30-Tage-Rückgaben
Wenn Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, können Sie jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zur vollständigen Rückerstattung zurückgeben. Wir senden ein Porto-bezahltes Etikett – ohne Fragen, ohne Rücknahmegebühr.
Zweijährige Garantie
Jedes Gerät hat eine zweijährige Garantie gegen Motorausfälle, Batteriedegradation und Silikonablösung. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos, ohne Versandgebühren, beim ersten Anspruch.
Hygienehinweis
Wir akzeptieren Rückgaben auch bei gebrauchten Produkten – Ihre Rückerstattung wird unabhängig davon verarbeitet. Zurückgegebene Einheiten werden nicht erneuert oder wiederverkauft. Sie werden verantwortungsvoll durch unseren Materialpartner recycelt.
Ist etwas kaputt oder falsch angekommen? Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. In den meisten Fällen wird ein Ersatz am selben Werktag unterwegs sein.